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Nos Services


Des experts à votre service

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Nos Services


Des experts à votre service

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Conseil & AMOA


Conseil & AMOA

Conseil & AMOA


Conseil & AMOA

Conseil et assistance à maîtrise d’ouvrage

Vous conseiller, vous inspirer, vous challenger…


Nos consultants et experts vous accompagnent tant en amont, que pendant la réalisation ou en phase d’exploitation de votre projet :

  • Conseil stratégique, conseil en innovation
  • Animation de workshop métier, interviews utilisateurs
  • Audit
  • Assistance à la rédaction de cahier des charges
  • Recommandations techniques et matérielles, aide au choix
  • Aide au déploiement
  • Chantiers d’adoption
  • Mise en place d’indicateurs de mesure
  • Calcul de ROI, suivi, supervision

Des missions courtes ou échelonnées dans la durée, assorties de livrables simples et clairs, dans une démarche résolument pragmatique.

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UX & Design


UX Design

UX & Design


UX Design

User eXperience et Design

Au cœur de notre ADN

 

Une prise en compte aboutie de l’expérience utilisateur est l’un des facteurs clés de succès des projets de commerce omni-canal.


L’approche structurante proposée par Keyneosoft intègre différentes actions préalables :

  • Définition des scénarios types d’utilisation (use case)
  • Étude des profils type d’utilisateurs (persona)
  • Implication des utilisateurs dans les phases de conception
  • Choix des OS, navigateurs et supports d’utilisation
  • Mise en avant des fonctionnalités et des enjeux et facteurs clés de succès à l’application

 

Sur la base de ces recommandations, notre pôle graphique conçoit ensuite une ergonomie et un design fidèle à l’univers de votre enseigne ou de votre marque :

  • Benchmark, approche graphique et ergonomique
  • Réalisation du cahier de zoning (wireframes)
  •  Recommandations d’animations
  • Production graphique et maquettes
  • Production d’animations (ex: écrans de veille)
  • Découpage, assistance à l’intégration
  • Recettes graphiques, contrôle qualité

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Développement et intégration


Développement et intégration

Développement et intégration


Développement et intégration

Développement et intégration

La maîtrise des technologies web et mobiles

Expert du web et de la mobilité, nos développeurs et architectes maîtrisent l'état de l'art de la programmation pour mener à bien des projets d'intégration de nos solutions logicielles ou de réalisation sur mesure.

Les équipes Keyneosoft sont formées et opérationnelles sur l’ensemble des technologies nécessaires à la réalisation de projets de solutions interactives de commerce omni-canal :

  • Développement mobile et tablette natif : iOS, Android, Windows 8
  • Développement web et webmobile : PHP, HTML5, CSS3, Javascript + responsive, J2EE
  • Développement et intégration de webservices : SOAP, REST, JSON
  • Connexion au SI (ERP, CRM) et solutions monétiques

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Méthodologie de pilotage


Méthodologie de pilotage

Méthodologie de pilotage


Méthodologie de pilotage

Méthodologie de pilotage

Un pilotage adapté à votre typologie de projets

 

Les projets de solutions interactives pour les enseignes et les marques sont complexes à mettre en œuvre. Avec un retour d’expérience sur plus de 200 projets menés à bien dans la mise à disposition, Keyneosoft capitalise sur un savoir-faire éprouvé en conduite de projets, dans le respect de la qualité, des budgets et des délais.

Keyneosoft accompagne ses clients avec une méthodologie éprouvée, complète et rassurante :

  • Des grands principes ayant fait leurs preuves (UX, prototypage rapide, daily, recettes hackaton, …)
  • La prise en compte des entrants (système d’information existant, partenaires tiers...)
  • Des process qualité bien définis : règles de nommage, normalisation, contrôles réguliers (livraison et tests réguliers)
  • Des outils d’industrialisation : intégration continue, automatisation de tests
  • Visibilité et transparence avec le client (comité projet, pilotage)
  • Des outils de pilotage partagés (planning, livrables, mantis)

 

En fonction de chaque contexte et du niveau de granularité de l’expression de besoins, nous adoptons une méthodologie adéquate :
Cycle en V, méthodologie agile, ou une approche cycle en V agilisée combinant les 2 modes.

 

Méthodologie de cycle en V

Particulièrement adaptée pour des projets  dont le périmètre et les rôles sont parfaitement définis, la méthodologie cycle en V éprouvée permet  de structurer le process en différentes phases assorties de livrables soumis à validation avant le démarrage de la phase suivante.

Pendant toute la durée du projet, nous assurons le pilotage de la prestation afin de garantir la tenue des engagements et d’assurer un reporting correspondant à vos besoins.

 

Méthodologie agile

Pour des projets nécessitant une définition très itérative du périmètre, nous pouvons vous proposer de mener à bien votre projet selon une méthodologie agile (type Scrum).

Cette méthodologie présente  l’avantage de fluidifier l'interaction entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre et de limiter l’effet tunnel.

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Maintenance et infogérance


Maintenance et infogérance

Maintenance et infogérance


Maintenance et infogérance

Maintenance et infogérance

Garantir l’exploitation optimale de votre solution


La bonne maîtrise de l’exploitation de vos solutions applicatives est un facteur clé du succès dans la durée de votre stratégie de commerce
omni-canal.


Afin de tirer le meilleur bénéfice  de votre patrimoine applicatif, nous vous proposons différents niveaux de prestations, faisant chacun l’objet de niveaux d’engagements spécifiques ( SLA, GTI, GTR…). Ces prestations peuvent être délivrées aussi bien pour des applications initialement réalisées par les équipes Keyneosoft que par un prestataire tiers.


Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

Keyneosoft corrige vos anomalies et vous apporte l’assurance du Maintien en Conditions Opérationnelles de votre solution applicative.

  • Prise en compte de l’anomalie
  • Analyse de l’anomalie : évaluation de l’impact, estimation des charges et délais de réalisation
  • Mise en place d’une solution de contournement pour les anomalies lorsque cela est possible
  • Correction du code et tests
  • Réalisation des tests d’intégration et de non-régression
  • Livraison de la correction en environnement de recette
  • Pilotage des anomalies ouvertes et suivi des tickets jusqu’à la fermeture


Tierce Maintenance Applicative (TMA)

La Tierce Maintenance Applicative consiste à la mise à disposition d’une équipe dimensionnée en ETP (Equivalents Temps Plein) en charge d’assurer le MCO et les évolutions mineures.

Ce mode de collaboration est particulièrement adapté pour les solutions nécessitant des évolutions à un rythme régulier, à produire en cycle court.


Centre de services (CDS)

Le Centre De Services consiste à la mise à disposition d’une équipe dimensionnée en ETP (Equivalents Temps Plein) en charge d’assurer le MCO, les évolutions mineures et les releases majeures. A la différence de la TMA, ce type de collaboration sollicite une équipe dont le dimensionnement fluctue dans la durée et permet une bonne orchestration du mode projet et du mode maintenance.

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Management de l'innovation


Management de l'innovation

Management de l'innovation


Management de l'innovation

Interactivité du point de vente, nouveaux devices, objets connectés : imaginer et tester les concepts de demain

 

Nos équipes sont à vos côtés pour avancer dans une logique « test and learn » sur  les dernières innovations et technologies du moment et du futur (beacons, Li-Fi, ultras-sons, réalité augmentée, objets connectés, wearable devices,  nouveaux concepts…).
En quelques étapes, nous construisons ensemble votre projet sur mesure en respectant vos ambitions, vos objectifs, votre budget.

 

Quotidiennement, nous veillons aux nouvelles tendances pour être au cœur même de l’information du magasin connecté et vous proposer de trouver les cas d’usages qui font sens. L'innovation magasin, nous ne faisons pas que la vivre mais nous la créons chez Keyneosoft.